1.概述
Neyvo3D 将商品照片转换为可交互的 3D 模型。为此，我们会处理账户信息、您提交的商品照片以及生成的模型。本政策说明每类数据的用途和保存期限。
产品在设计上有意让某些内容完全不离开您的设备——这些情况会在下文中特别说明。
2.您主动提供的信息
创建账户时，我们会收集您的电子邮箱、显示名称和登录凭证（如您选择关联登录，则为 Google 登录标识）。密码以单向加密哈希形式保存，我们无法取回您的原始密码。
如产品提供付费服务，结账时标示的支付服务商会处理完成交易所需的账单和支付信息；Neyvo3D 不保存完整银行卡信息。当您联系支持团队时，我们会保留工单内容以及您选择发送的附件。
3.技术与使用信息
当您使用 Neyvo3D 时，我们的系统可能记录 IP 地址、浏览器和设备信息、语言、时间戳、身份验证事件、生成状态、错误诊断和安全事件。我们使用这些信息来交付服务、防止滥用、排查故障，并保护账户与基础设施。
我们不会使用这些信息建立广告画像，也不会将其出售给数据经纪商。
4.商品照片与上传内容
您提交用于生成的照片会被处理以创建 3D 模型。生成成功后，我们会在 14 个自然日的质量审核申请期内保留本次生成照片。如果您在期限内申请质量审核，照片将作为审核证据保留到审核最终结案。未申请审核的照片会在申请期结束后 24 小时内删除；按时申请审核的照片在审核最终结案后立即进入计划删除，并在 24 小时调度窗口内处理。技术失败、已取消、文件无效或内容政策失败的请求没有可审核的成功结果，相关照片最多短期保留 24 小时用于技术重试或失败处理，窗口结束后进入计划删除。
在公开页面上——包括首页上传和免费 GLB 查看器——所选文件保留在您的浏览器中。您在首页选择的照片仅以浏览器本地存储方式保存为草稿，直到您创建账户并主动提交；GLB 查看器完全在您的设备上处理文件，不上传任何内容。
5.我们如何使用信息
我们使用所收集的信息来提供服务：验证身份、处理生成请求、维护模型库、发送通知，以及响应支持请求。我们也会在保障安全、防止欺诈、提高可靠性和改进产品等合法利益所必需的范围内处理有限信息，并在法律要求时进行处理。
我们还会使用经汇总的去标识化使用信息来改进生成质量和产品稳定性。我们不会出售您的个人信息，也不会将您的商品照片或模型用于其他产品的推广。
6.模型存储与保留
使用试用积分生成的模型自成功生成起可访问 30 个自然日，付费模型自成功生成起可访问 365 个自然日。登录、查看或下载不会延长期限，到达相应期限后即停止访问。付费模型文件最多可额外保留 30 天，但仅用于物理删除处理和重试失败的存储删除，不再向用户开放。
生成照片遵循上文单独规定的质量审核保留规则，不会随模型保留 30 天或 365 天。若您提前删除模型或账户，相关文件会立即进入永久删除流程。
7.浏览器本地内容
两项功能有意采用本地优先设计。首页上传将您选择的照片作为浏览器本地草稿保存，直到您注册并提交；清除浏览器存储即可将其移除。免费 GLB 查看器使用本地处理直接在浏览器中打开文件——文件内容永远不会传输到我们的服务器。
8.服务提供商
我们与有限数量的提供商合作，涵盖云托管与对象存储、身份验证、邮件投递、错误监控和专业的 AI 辅助 3D 处理。如产品提供支付功能，结账时标示的支付服务商会接收完成交易所需的信息。邮件服务商接收收件人与消息信息；3D 处理商接收生成结果所必需的商品图片和技术参数。每个提供商仅获得履行其职能所需的数据，并受合同保密和数据保护义务约束。
服务提供商可能随服务演进而变化。对于代表我们处理数据的提供商，我们仍负责其选择和监督。
9.Cookie 与本地存储
我们仅使用少量必要的 Cookie 和浏览器存储，用于保持您的登录状态、记住语言偏好，以及保存首页上传等浏览器本地草稿。我们不使用第三方广告或跨站跟踪 Cookie。
10.数据安全
我们使用 TLS 加密保护传输中的数据，使用提供商托管加密保护静态数据。生产数据的访问遵循最小权限原则，仅限授权人员；模型删除等破坏性操作使用受访问控制的存储删除流程，计划清理失败会被记录并重试。
没有任何传输或存储方式绝对安全；如发生影响您数据的安全事件，我们将依法通知您和相关监管机构。
11.跨境传输
我们的基础设施可能在您所在地区以外处理数据。进行个人数据跨境传输时，我们会采用标准合同条款等适当的保障措施。
12.您的权利与选择
根据您所在地区（包括欧洲经济区、英国、瑞士、加利福尼亚州以及其他设有隐私法律的地区），您可能有权访问、更正、导出、限制或删除个人信息，反对某些处理、撤回同意，并向当地数据保护机构投诉。我们不会因您行使隐私权而对您进行差别待遇。
完成身份复核后，您可以在账户设置中永久删除账户。该操作会删除登录凭证、上传内容、模型、支持内容及其他账户数据。对于防欺诈或法定义务所必需的少量操作记录，我们会进行去标识化保留。您也可以通过 support@neyvo3d.com 联系支持团队。
13.账户删除与法定保留
账户删除不可撤销。删除账户前，我们会从活跃对象存储中删除文件。删除完成后，登录凭证和有效会话会立即撤销。
因安全或法律主张所需，我们可能保留最低限度的去标识化删除完成记录。这些记录与登录凭证分离，不会用于重建您的账户。加密备份中的残余副本会随正常备份轮换到期。
14.儿童隐私
Neyvo3D 是面向商业用户的工具，不面向儿童。您必须年满 18 周岁，或达到您所在司法辖区的法定成年年龄，才能创建账户。如我们发现收集了儿童数据，将予以删除。
15.政策变更与联系方式
除非书面协议另有说明，Neyvo3D 是本服务所处理个人信息的数据控制者。如本政策发生重大变更，我们会在此发布更新版本，并在适当时通过应用内或电子邮件在生效前通知您。页面顶部显示的日期为当前版本。
隐私问题和权利请求可通过应用内支持页面提交，或发送至 support@neyvo3d.com。处理请求前，我们可能要求进行合理的身份验证。