隐私政策

创建账户时，我们会收集您的电子邮箱、显示名称和登录凭证（如您选择关联登录，则为 Google 登录标识）。订阅时，您的支付信息由支付处理商收集；我们仅收到账单状态、方案和交易参考号——不会接触您的完整卡号。

当您联系支持团队时，我们会保留工单内容以及您选择发送的附件。

您提交用于生成的照片会被处理以创建 3D 模型。照片随您的账户保存，方便您对照输入与结果查看，并在关联模型的保留期结束时一并删除。

在公开页面上——包括首页上传和免费 GLB 查看器——所选文件保留在您的浏览器中。您在首页选择的照片仅以浏览器本地存储方式保存为草稿，直到您创建账户并主动提交；GLB 查看器完全在您的设备上处理文件，不上传任何内容。

我们使用收集的信息来运营服务：验证您的身份、处理生成请求、维护您的模型库、发送通知、处理订阅账单，以及响应支持请求。

我们还会使用经汇总的去标识化使用信息来改进生成质量和产品稳定性。我们不会出售您的个人信息，也不会将您的商品照片或模型用于其他产品的推广。

完成的模型自创建起保存 30 天，以便您预览和下载。到期前我们会发送保留提醒。保留期结束——或您提前删除模型——后，模型及其源照片会从活跃存储中永久删除，并在短暂的验证窗口后从备份中删除。

生成失败的输入内容遵循与完成模型相同的删除时间表。

两项功能有意采用本地优先设计。首页上传将您选择的照片作为浏览器本地草稿保存，直到您注册并提交；清除浏览器存储即可将其移除。免费 GLB 查看器使用本地处理直接在浏览器中打开文件——文件内容永远不会传输到我们的服务器。

我们与少数提供商合作，涵盖托管、邮件投递、支付处理和专业的 3D 处理基础设施。每个提供商仅获得履行其职能所需的数据，并受合同保密和数据保护义务约束。

我们不会披露哪些基础设施合作伙伴处理特定请求，提供商身份也不会出现在您的生成结果中。

我们仅使用少量必要的 Cookie 和浏览器存储，用于保持您的登录状态、记住语言偏好，以及保存首页上传等浏览器本地草稿。我们不使用第三方广告或跨站跟踪 Cookie。

我们使用 TLS 加密保护传输中的数据，使用提供商托管加密保护静态数据。生产数据的访问遵循最小权限原则，仅限授权人员；模型删除等破坏性操作在完成后会经过验证。

没有任何传输或存储方式绝对安全；如发生影响您数据的安全事件，我们将依法通知您和相关监管机构。

我们的基础设施可能在您所在地区以外处理数据。进行个人数据跨境传输时，我们会采用标准合同条款等适当的保障措施。

根据您所在的地区，您可能有权访问、更正、导出、限制或删除您的个人信息，并反对某些处理方式。您可以直接在账户设置中行使其中大部分权利——包括永久删除账户——也可以联系支持团队。

您也可以随时退订非必要邮件；账户处于活跃状态期间，生成通知和账单收据等运营类消息仍会继续发送。

Neyvo3D 是面向商业用户的工具，不面向儿童。您必须年满 18 周岁，或达到您所在司法辖区的法定成年年龄，才能创建账户。如我们发现收集了儿童数据，将予以删除。

如本政策发生重大变更，我们会在此发布更新版本，并在适当时通过应用内或电子邮件在生效前通知您。页面顶部显示的日期为当前版本。

如有隐私方面的问题，可通过应用内支持页面或电子邮件联系我们的支持团队。